24.03.2021 - Autor: Avaya Polska

Avaya Spaces rozbudowana o nowe funkcje usprawniające pracę hybrydową

Firma Avaya (NYSE: AVYA), globalny lider w dziedzinie rozwiązań usprawniających i upraszczających procesy komunikacji i współpracy, poinformowała o rozszerzeniu funkcjonalności Avaya Spaces — nowoczesnej platformy współpracy, która udostępnia możliwości Unified Communications za pośrednictwem urządzeń preferowanych przez użytkowników.   Funkcje spotkań w ramach platformy Avaya Spaces zostały wzbogacone o sztuczną inteligencję oraz prostsze, zintegrowane rozmowy głosowe oraz wideo oparte na usłudze Avaya OneCloud™ CPaaS (platforma komunikacyjna jako usługa) i stanowią uzupełnienie dotychczasowych rozwiązań Avaya Spaces działających w ramach własnej infrastruktury klienta.    Starsze systemy komunikacyjne oraz oprogramowanie monolityczne nie były tworzone z myślą o dzisiejszych, rozproszonych środowiskach...

Firma Avaya (NYSE: AVYA), globalny lider w dziedzinie rozwiązań usprawniających i upraszczających procesy komunikacji i współpracy, poinformowała o rozszerzeniu funkcjonalności Avaya Spaces — nowoczesnej platformy współpracy, która udostępnia możliwości Unified Communications za pośrednictwem urządzeń preferowanych przez użytkowników.  

Funkcje spotkań w ramach platformy Avaya Spaces zostały wzbogacone o sztuczną inteligencję oraz prostsze, zintegrowane rozmowy głosowe oraz wideo oparte na usłudze Avaya OneCloud™ CPaaS (platforma komunikacyjna jako usługa) i stanowią uzupełnienie dotychczasowych rozwiązań Avaya Spaces działających w ramach własnej infrastruktury klienta  

Starsze systemy komunikacyjne oraz oprogramowanie monolityczne nie były tworzone z myślą o dzisiejszych, rozproszonych środowiskach pracy. Aż 76% przedsiębiorstw* wciąż wykorzystuje tradycyjne, abonenckicentrale telefoniczne (PBX), które często działają obok bardziej nowoczesnych rozwiązań umożliwiających pełną współpracę. Platforma Avaya Spaces wykorzystuje możliwości OneCloud CPaaS i łączy w sobie zaawansowane możliwości współpracy z dotychczasowymi funkcjami telefonii korporacyjnej, tworząc w ten sposób ujednolicone, zintegrowane i kompleksowe rozwiązanie. Użytkownicy mogą skorzystać znieograniczonych możliwości integracji ze swoimi ulubionymi aplikacjami i narzędziami biznesowymi, co polepsza doświadczenia pracowników i pomaga im podnieść poziom Customer Experience 

 Avaya Spaces to nowoczesna platforma współpracy, która wspiera modularne przedsiębiorstwa pomagając im nadążyć za oczekiwaniami klientów i pracowników” — powiedział Anthony Bartolo, wiceprezes wykonawczy i dyrektor działu produktów w firmie Avaya. „Przedsiębiorstwa mogą się szybciej skalować i dostosowywać do nowych potrzeb poprzez przejście z oprogramowania monolitycznego na bardziej nowoczesne aplikacje oparte na usługach, a platforma Avaya Spaces umożliwia ten wielki skok naprzód. Użytkownicy Avaya Spaces czerpią również korzyści z zaawansowanych, chmurowych funkcji AI, dzięki czemu mogą korzystać z wyjątkowej intuicyjnej obsługi”. 

Aby umożliwić spersonalizowane doskonalenie umiejętności na wielką skalę, firma Toolwire, będąca liderem w dziedzinie projektowania platform szkoleniowych opartych na sztucznej inteligencji, wykorzystuje możliwości Avaya Spaces. „Zeszły rok uświadomił nam zapotrzebowanie na lepsze rozwiązania do nauki zdalnej i w związku z tym Toolwire tworzy nowe, bardziej zaawansowane narzędzia dla naszych klientów — oparte na rozwiązaniach Avaya” — powiedział John Valencia, prezes idyrektor generalny firmy Toolwire. „Dzięki wykorzystanej architekturze CPaaS, Avaya Spaces to wspaniała platforma współpracy, która jest naszym fundamentem. Za jej pomocą jesteśmy w stanie udostępniać uniwersytetom i przedsiębiorstwom każdej wielkości funkcje współpracy, których potrzebują do osiągnięcia zakładanego poziomu cyfrowej transformacji”. 

Nowe funkcjonalności Avaya Spaces to m.in.: 

  • Rozszerzone funkcje połączeń: łatwo nawiązuj kontakt z każdą osobą wewnątrz lub na zewnątrz organizacji za pomocą wysokiej jakości połączeń głosowych lub wideo. Przeszukuj i łącz ze sobą kontakty z różnych urządzeń oraz łatwo przeprowadzaj konferencje poprzez transferowanie iłączenie wielu równoczesnych połączeń i zarządzanie nimi. 
  • Tworzenie płynnych przepływów pracy: wykorzystaj interfejsy API, aby uzyskać szeroką gamę gotowych i dedykowanych integracji, m.in. do celów związanych z CRM, obsługą klienta, RPA (zrobotyzowaną automatyzacją procesów) i produktywnością. 
  • Funkcje AI pomagające w organizowaniu ciekawszych spotkań i redukowaniu zmęczenia: nakładaj obraz mówcy na prezentowany materiał, aby lepiej skupić i utrzymać uwagę uczestników.  
  • Ciesz się wysokiej jakości dźwiękiem podczas połączeń i spotkań wideo — nawet w hałaśliwych warunkach takich jak gwar domowego biura. Szczekanie psa? Wyeliminowane. Jedziesz kabrioletem z opuszczonym dachem? Bierzesz udział w połączeniu konferencyjnym na brzegu oceanu podczas urlopu? Żaden problem. 
  • Zwiększ liczbę uczestników: przeprowadzaj interaktywne spotkania z udziałem tysięcy uczestników i wykorzystaj „widok koncertowy” obejmujący 61 osób. 

 Platforma Avaya Spaces została wprowadzona na rynek w 2020 r. i uzyskała niedawno tytuł Strong Performer (silnego gracza) w raporcie Frost & Sullivan pt. „Frost Radar for Cloud Meetings and Team Collaboration Services 2020” dotyczącym chmurowych rozwiązań do spotkań i współpracy zespołowej. „W ciągu ostatniego roku nastąpił szybki wzrost, zarówno jeśli chodzi o liczbę użytkowników, jak inowych funkcji platformy Avaya Spaces, zapewniającej nowoczesne i interesujące doświadczenia użytkowników, wysoką jakość wideo, szerokie zabezpieczenia oraz duży ekosystem partnerów, którzy rozszerzają jej funkcje chmurowe i AI” — powiedział Alaa Sayed, dyrektor działu technologii informacyjno-komunikacyjnych w firmie Frost & Sullivan. Spaces to coś więcej niż wideokonferencje — to cały szereg zawsze dostępnych funkcji, obejmujących m.in. rejestrowanie wiadomości w pamięci trwałej (persistent messaging), współużytkowanie plików i treści, wirtualne pokoje spotkań czy zarządzanie zadaniami”. 

Dodatkowe zasoby 

  • Przedstawiamy Avaya Spaces — aplikację dopasowaną do Twojego aktualnego sposobu pracy 
  • Avaya Spaces zapewnia lepsze doświadczenia dzięki NVIDIA AI — obejrzyj film 

 

*Prognoza firmy MZA dotycząca hostowanej/chmurowej telefonii biznesowej — opublikowana w IV kw. 2020 r.